2018. január 1. napjától számos jogszabályi változás, újítás segíti a kormányhivatallal kapcsolatba kerülő ügyfeleket abban, hogy gyorsabban és egyszerűbben intézhessék ügyeiket.

A változások közül az egyik legjelentősebb, hogy a kormányhivatalok és járási hivatalok az idei évtől kötelesek biztosítani az ügyfelek számára az elektronikus ügyintézést. Ez azt jelenti, hogy az elektronikus ügyintézési felületen szereplő ügyfajták esetében az állampolgárok ügyintézésük során választhatják a teljes elektronikus kapcsolattartást a hatóságokkal. A megújult magyarország.hu oldalon keresztül érhető el 2018. január 1-jétől az a központi elektronikus ügyintézési szolgáltatás, amelyhez az ország valamennyi kormányhivatala csatlakozott. Az ügyfelek ügyindító kérelmeiket elektronikus űrlapon - személyes ügyfélkapujukon keresztül – juttathatják el a hivatalokhoz. Míg a természetes személy ügyfelek számára az elektronikus ügyintézés csak választható forma, a gazdálkodó szervezetek számára idén már kötelező a Cégkapu használata. A jogi képviselők számára szintén törvényi kötelezettség az elektronikus ügyintézés.